Glosario de la empresa instaladora

Material comprado y reservado para una obra antes de instalarlo. Es habitual pedir al cliente un anticipo para cubrirlo, porque es dinero que la instaladora adelanta al proveedor.

Documento que acredita la entrega de material o la prestación de un servicio y que el cliente firma como conforme. En una instaladora, el parte de trabajo firmado suele hacer de albarán. No es una factura ni tiene efectos fiscales.

Solicitud de intervención que entra en la empresa por teléfono, WhatsApp, correo o portal. Es el primer paso del circuito del servicio técnico: se registra con los datos mínimos (cliente, dirección, equipo, síntoma), se le asigna una prioridad y se convierte en una o varias visitas.

Relación valorada de la obra ejecutada en un periodo, normalmente mensual, que sirve de base para facturar por avance en obras largas. Se suele expresar «a origen», acumulando todo lo ejecutado desde el inicio.

Certificado personal que habilita para manipular gases fluorados en equipos de frío y climatización (RD 115/2017, art. 3). El certificado no basta por sí solo: la actividad se ejerce dentro de una empresa habilitada.

Documento anual que emite la empresa mantenedora de una instalación térmica cuando es obligatorio el contrato de mantenimiento (más de 70 kW). Declara que se ha cumplido la IT 3 e incluye los consumos del año (RITE, art. 28).

Servicio bancario con el que un cliente, normalmente una constructora o gran empresa, paga a sus proveedores en una fecha futura. El proveedor puede esperar a esa fecha o anticipar el cobro pagando intereses y comisiones al banco.

Acuerdo por el que la empresa se compromete a revisar periódicamente las instalaciones del cliente a cambio de una cuota. En instalaciones térmicas de más de 70 kW es obligatorio (RITE, art. 26.6); en el resto es una decisión comercial que da ingresos recurrentes.

Documento con el que una empresa comunica a su comunidad autónoma que cumple los requisitos para instalar o mantener (seguro, personal cualificado, medios). Sustituyó a la antigua autorización y habilita para trabajar en toda España por tiempo indefinido (Ley 21/1992 de Industria, art. 4.3).

Documento en el que el fabricante de un programa de facturación declara que cumple el reglamento de Verifactu. Sustituye a cualquier «homologación», que no existe: la Agencia Tributaria no publica listas de programas aprobados.

Empresa habilitada para mantener instalaciones reguladas. En instalaciones térmicas, el RITE exige que el mantenimiento lo haga una empresa mantenedora habilitada (RD 1027/2007, art. 26). En protección contra incendios, la figura equivalente está en el RIPCI (RD 513/2017).

Factura que corrige o anula otra ya emitida. Con Verifactu, una factura emitida no se edita: se rectifica con un nuevo documento que queda encadenado en el registro de facturación.

Documento que recoge lo que el técnico hizo en una visita: horas, material, desplazamiento, observaciones y firma del cliente. Sirve a la vez de albarán para facturar, de prueba ante una reclamación y, en muchas instalaciones, de base para los registros que exige la normativa.

Registro en el que deben inscribirse las empresas que trabajan como contratistas o subcontratistas en obras de construcción, incluidas las de instalaciones (Ley 32/2006, art. 4). La inscripción dura tres años y se renueva (RD 1109/2007, art. 6).

Reglamento que regula las instalaciones eléctricas de baja tensión (RD 842/2002). Clasifica a las empresas instaladoras en categoría básica o especialista (ITC-BT-03) y regula el certificado de instalación, conocido como «boletín», que la empresa presenta ante la comunidad autónoma (ITC-BT-04).

Registro en el que se anotan las operaciones de mantenimiento y reparación de una instalación térmica. Lo prepara la empresa mantenedora, forma parte del Libro del Edificio y se conserva al menos cinco años (RITE, art. 27).

Porcentaje de avisos que se cierran en la primera visita, sin volver. Es el indicador que más dice de la preparación del aviso, del material de la furgoneta y de la información que el técnico lleva sobre el equipo.

Porcentaje de cada factura que el contratista principal retiene hasta que termina el plazo de garantía de la obra. Es habitual en subcontratación y conviene tenerlo en cuenta al calcular la tesorería.

Reglamento que regula la instalación y el mantenimiento de extintores, bocas de incendio, detección, alarma y otros sistemas de protección contra incendios (RD 513/2017), modificado por el RD 164/2025. Su anexo II contiene las tablas de mantenimiento trimestral, semestral, anual y quinquenal.

Reglamento que regula el diseño, la instalación, el mantenimiento y la inspección de calefacción, climatización y agua caliente sanitaria en edificios (RD 1027/2007). Su instrucción técnica IT 3 fija las periodicidades mínimas de mantenimiento.

Servicio de asistencia técnica: el área que atiende avisos, reparaciones y mantenimientos en las instalaciones de los clientes. Por extensión, «programa SAT» es el software que gestiona ese circuito, del aviso a la factura.

Conjunto de requisitos que deben cumplir los programas de facturación para garantizar que los registros de facturación no se alteran (RD 1007/2023). Obligatorio desde el 1 de enero de 2027 para contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto.