Programa SAT para instaladores: qué debe hacer y qué opciones hay en España

«Programa SAT» es una etiqueta que usan desde la app de partes de un autónomo hasta la plataforma con la que una marca de calderas gestiona su red de servicio técnico. Casi todo lo que encontrarás al buscarlo lo ha escrito un fabricante sobre su propio producto. Esta guía intenta lo contrario: explicar qué tiene que hacer el programa en una empresa instaladora española de 3 a 50 personas, repasar las opciones que de verdad se usan aquí y darte los precios que publican, con la fecha en que los miramos.

Una advertencia antes de empezar. Ningún fabricante paga por aparecer ni revisa esta comparativa (cómo trabajamos). Cada opción aparece con sus límites a la vista, y te decimos cuándo una herramienta vertical te conviene más que un ERP.

Qué es un programa SAT (y qué no)

Un programa SAT gestiona el trabajo que ocurre fuera de la oficina y después de la venta: el aviso del cliente, la asignación a un técnico, el desplazamiento, la intervención, el material gastado, la firma y la factura. En inglés se llama field service management.

No es lo mismo que:

• Un programa de facturación. Hace presupuestos y facturas, pero no sabe qué técnico está dónde ni qué equipo tiene el cliente.
• Un GMAO. Gestiona el mantenimiento de tus propios activos (una fábrica, un hotel). El SAT gestiona el mantenimiento que haces en los equipos de tus clientes.
• Un programa de obra. Controla certificaciones, mediciones y costes de proyecto. Muchas instaladoras necesitan las dos cosas, y pocas herramientas hacen bien ambas.

En una instaladora, el SAT es el circuito que describimos en cómo organizar el servicio técnico: aviso, planificación, parte, obligaciones, factura y cobro. El programa tiene que cubrir ese circuito sin que nadie vuelva a teclear lo mismo dos veces.

Las ocho cosas que debe hacer en una instaladora

Antes de mirar marcas, esta es la lista que usaríamos en una demo. Las cuatro primeras son eliminatorias.

Requisito	Por qué importa en una instaladora	Cómo comprobarlo en la demo
Parte en el móvil con firma y sin cobertura	Sótanos, salas de calderas y cubiertas sin señal. Un parte que no se guarda sin conexión se acaba haciendo en papel.	Pon el móvil en modo avión, rellena un parte con fotos y firma, y vuelve a conectar.
Mantenimientos periódicos automáticos	Las revisiones RITE, RIPCI o de contrato tienen que salir solas en la agenda, no depender de la memoria de nadie.	Crea un contrato con revisión trimestral y mira si genera las cuatro visitas del año.
Equipos del cliente con historial	Marca, modelo, número de serie, gas refrigerante, intervenciones anteriores. Es lo que te permite diagnosticar sin ir dos veces.	Busca un equipo y comprueba si ves todas sus intervenciones y documentos.
Factura desde el parte, con Verifactu	Si el parte no se convierte en factura con un clic, la factura sale a fin de mes. Y desde 2027 el programa que factura debe cumplir Verifactu.	Convierte un parte en factura y pide la declaración responsable del fabricante.
Planificación visual de técnicos	Ver de un vistazo quién está libre, quién está cerca y qué urgencias quedan.	Arrastra un aviso a otro técnico y mira si le llega al móvil.
Stock por furgoneta	El material que va en la furgoneta es un almacén. Si no se descuenta, el inventario miente.	Consume material en un parte y comprueba de qué almacén sale.
Presupuestos y contratos con firma	Aceptación por escrito antes de trabajar, sobre todo con particulares.	Envía un presupuesto y fírmalo desde el móvil del cliente.
Exportación a tu contabilidad	Tu asesoría seguirá usando su programa.	Pregunta formatos concretos: a3, Sage, ContaPlus, fichero de asientos.

Si un programa falla en uno de los cuatro primeros puntos, no merece la pena seguir con la demo.

Las opciones que se usan en España

Hemos revisado las herramientas que aparecen en los resultados de búsqueda en español, en los directorios del sector y en las webs de las asociaciones de instaladores. Dejamos fuera las herramientas estadounidenses sin adaptación a la normativa española (aunque algunos directorios las pongan primero) y los programas que no hemos podido verificar.

STEL Order: el más extendido entre pequeñas empresas de servicios

Qué es. Programa en la nube de STEL Solutions, S.L. (Murcia), con aplicación para Android e iOS. Tiene páginas específicas para servicios técnicos, climatización y electricistas.

Lo que cubre para una instaladora. La app permite crear partes, presupuestos y facturas sin conexión y sincronizarlos al recuperar cobertura. Registra los equipos de tus clientes y planifica mantenimientos preventivos y correctivos. En su página de climatización menciona firma en el sitio, geolocalización de técnicos (como complemento de pago) e incidencias que se convierten en presupuesto, albarán o factura.

Precio (sin impuestos, verificado el 30/09/2026). Plan Business: 36 €/mes en pago mensual, 30 €/mes en pago anual, 27 €/mes a dos años. Cada usuario extra: 18, 15 o 13,50 €/mes según la modalidad. Plan Pro: 60 €/mes mensual, 50 €/mes anual; usuario extra, 27 €/mes. El módulo SAT («Mantenimientos e incidencias») y los activos en clientes empiezan en el plan Business. El plan Lite (24 €/mes) no los incluye. El plan Business limita presupuestos, pedidos y albaranes a 2.000; el Pro no tiene límite.

Verifactu. Publica su declaración responsable (versión 3.24.1, firmada el 29 de julio de 2025). Puede funcionar en modalidad Verifactu o no Verifactu.

Límites a vigilar. La web no dice de forma expresa cuántos usuarios incluye cada plan; confírmalo antes de contratar. No hemos encontrado un control específico de stock por furgoneta (sí multialmacén, como complemento).

Fixner: pensado para instaladoras desde el principio

Qué es. Programa de Ingeniería Informática Empresarial, S.L. (Alicante). Su página para instaladoras nombra climatización (mantenimientos RITE, gases fluorados), fontanería, electricidad (boletines), telecomunicaciones, fotovoltaica y seguridad.

Lo que cubre para una instaladora. App nativa para iOS y Android con funcionamiento sin conexión, partes firmados y planificación automática de mantenimientos. Trata cada furgoneta como un almacén independiente. Registra cada máquina instalada (marca, modelo, número de serie) con su historial. Firma de presupuestos y contratos por código SMS, certificaciones de obra, facturación recurrente con remesas SEPA y exportación a ContaPlus, A3 o Sage.

Precio (sin impuestos, verificado el 30/09/2026). Plan base con 2 usuarios incluidos: 29 €/mes en pago mensual o 288 €/año en pago anual. Cada usuario extra: 10 €/mes u 96 €/año (baja por tramos a partir de 18 usuarios extra). Registro de jornada: 1,25 € por usuario y mes. Prueba de 15 días y sin permanencia.

Verifactu. Afirma cumplir Verifactu, TicketBAI, Facturae y SII. No hemos encontrado publicada su declaración responsable, y su web usa la palabra «homologado», que no existe en este sistema (lo explicamos en la guía de Verifactu). Pídesela.

Límites a vigilar. Precio muy contenido para lo que incluye. Pide en la demo que te enseñen el volumen real: cuántos avisos al mes gestionan sus clientes de tu tamaño y cómo va la app con cientos de equipos por cliente.

Vendomia: gestión y partes con precio por usuario

Qué es. Programa en la nube con páginas para instaladores, climatización y SAT.

Precio (sin IVA, verificado el 30/09/2026). El plan que incluye partes de trabajo es el ERP: 25 €/usuario/mes para los dos primeros usuarios, 15 € del tercero al décimo y 10 € a partir del undécimo. Mínimo 2 usuarios. Pago anual con un 10 % de descuento. El plan Facturación (desde 15 €/usuario) no incluye partes.

Verifactu. No lo hemos verificado en su web; pídeselo por escrito.

Límites a vigilar. No hemos podido comprobar en su documentación pública el funcionamiento sin conexión ni la gestión de equipos del cliente. Son dos de los cuatro requisitos eliminatorios: compruébalos en la demo.

myGESTIÓN: ERP español con módulo SAT de pago aparte

Qué es. Programa de Open Gestión, S.L. (San Sebastián de los Reyes, Madrid).

Lo que cubre. App para técnicos con firma del cliente y ubicación del cierre, contratos de mantenimiento preventivo o correctivo mensuales, trimestrales o anuales, control de instalaciones y equipos, agenda de técnicos, portal del cliente, contabilidad y multialmacén. No indica si la app funciona sin conexión.

Precio (sin IVA, verificado el 30/09/2026). Plan ERP: 29,95 €/mes con 1 usuario; usuario extra, 8,95 €/mes. El módulo SAT cuesta 15 €/mes más. La contabilidad, otros 15 €/mes.

Verifactu. Declaración responsable publicada; funciona solo en modalidad Verifactu.

Properly: para instaladoras con obra y mantenimiento

Qué es. Software de gestión de Málaga con versión para instaladores de electricidad, fontanería, calefacción, placas solares, frío industrial y automatismos.

Lo que cubre. Presupuestos, órdenes y partes, certificaciones a origen, almacenes y remesas. La app de partes funciona sin cobertura y recoge la firma del cliente. Contratos mensuales, trimestrales o anuales con facturación automática.

Precio. No publica precios: dice que dependen del número de operarios.

InstalWin (Informel): el veterano de escritorio

Qué es. Programa de gestión para instaladores que se instala en el ordenador o en red local, con versión en la nube. Incluye bases de datos de precios de fabricantes de electricidad, climatización y fontanería, útiles para presupuestar. Los partes van en una app web aparte (IDM) con firma en pantalla y envío del parte en PDF.

Precio (sin IVA, licencia anual, verificado el 30/09/2026). Desde 270 € (Starter) hasta 855 € (PYME); cada puesto adicional, 85 €/año. La página indica «tarifas promocionales 2025», así que confirma que siguen vigentes. El módulo para Verifactu no está incluido en esos precios.

Límites a vigilar. Si tu equipo no está en la oficina, asegúrate de que la versión en la nube cubre lo que necesitas.

e-Satellite (Freematica): para empresas de mantenimiento más grandes

Solución de gestión de instalaciones y mantenimiento con app para técnicos (horas, material, fotos y firma), intervenciones vinculadas a contratos o centros, asignación por cercanía y API abierta. Apunta a empresas con muchos contratos y centros. No publica precios y no hemos verificado su estado respecto a Verifactu.

Odoo: cuando el SAT es solo una parte del problema

Qué es. Un ERP con aplicaciones que se combinan: Field Service (servicio de campo), Ventas, Inventario, Contabilidad, Proyecto y otras.

Lo que cubre. La app Field Service recoge la firma del cliente, se usa desde el móvil, planifica en calendario, Gantt o mapa, registra horas y piezas usadas y factura la intervención. Su página de producto no dice que funcione sin conexión: pruébalo antes de decidir. La localización española incluye módulos de Verifactu, SII, TicketBAI y Facturae, y Odoo publica una declaración responsable.

Precio (verificado el 30/09/2026). Plan Estándar: 19,90 €/usuario/mes con pago anual durante los 12 primeros meses (precio normal 24,90 €); en pago mensual, 24,90 € (normal 31,10 €). Incluye todas las aplicaciones. La página no indica si el precio lleva IVA.

Límites a vigilar. Odoo no es un programa SAT vertical. La ficha de equipos del cliente y los mantenimientos periódicos generados desde un contrato no vienen resueltos en la app estándar: necesitan configuración o módulos adicionales (como los de la comunidad OCA), y casi siempre hace falta un implantador. Field Service es de la edición Enterprise, no de la Community. Tiene sentido si también quieres ordenar compras, almacén, contabilidad y obra en un solo sistema. Lo analizamos a fondo en Odoo para empresas instaladoras.

Otros nombres que te encontrarás

• Holded es un buen programa de facturación y contabilidad, pero no tiene partes de trabajo ni módulo SAT. Sirve si tu SAT es muy pequeño y trabajas con otra app para los partes.
• Software IT9 (Barcelona) hace herramientas para certificados de gas y boletines de agua, y el programa de facturación Factur9. Complementa, no sustituye, a un SAT.
• Beta10 tiene un ERP específico para empresas de protección contra incendios y seguridad privada, con módulo de movilidad SAT. Si eres mantenedora PCI, míralo.
• Fieldeas y Atenea (Hiberus) son plataformas para grandes redes de servicio técnico, como las de los fabricantes. Para una instaladora de 10 personas suelen ser excesivas.

Precios comparados

Precios publicados en la web de cada fabricante, sin IVA, verificados el 30/09/2026. Si una celda dice «no publica», es que no hemos encontrado el precio en su web.

Programa	Precio de entrada con SAT o partes	Usuario adicional	Pago anual	Prueba
STEL Order (Business)	36 €/mes	18 €/mes	30 €/mes + 15 €/usuario	15 días
Fixner	29 €/mes con 2 usuarios	10 €/mes	288 €/año + 96 €/usuario	15 días
Vendomia (ERP)	25 €/usuario/mes, mínimo 2	15 €/mes (3.º a 10.º)	−10 %	Sí
myGESTIÓN (ERP + SAT)	29,95 € + 15 € de módulo SAT	8,95 €/mes	No indicado	15 días
Odoo (Estándar)	24,90 €/usuario/mes	Mismo precio	19,90 €/usuario el primer año	Sí
InstalWin	270 €/año (Starter)	85 €/año por puesto	Solo anual	No indicado
Properly	No publica	No publica	No publica	No indicado
e-Satellite	No publica	No publica	No publica	No indicado

Un ejemplo con seis usuarios

Una oficina con una persona de administración y cinco técnicos. Pago mensual, sin IVA, solo licencias:

• Fixner: 29 € (2 usuarios) + 4 × 10 € = 69 €/mes. En pago anual, 672 €/año (56 €/mes).
• myGESTIÓN con SAT: 29,95 € + 5 × 8,95 € + 15 € = 89,70 €/mes.
• Vendomia ERP: 2 × 25 € + 4 × 15 € = 110 €/mes. En pago anual, 99 €/mes.
• Odoo Estándar: 6 × 24,90 € = 149,40 €/mes. En pago anual, 119,40 €/mes el primer año y 149,40 €/mes después.
• STEL Order Business: 36 € más 18 € por cada usuario que supere los incluidos en el plan. Si el plan incluye un usuario, serían 126 €/mes. Confírmalo con ellos.

La licencia es la parte pequeña del coste. La parte grande es la puesta en marcha: cargar clientes y equipos, configurar los contratos de mantenimiento, formar a los técnicos y convivir dos o tres meses con el cambio. Pregunta siempre cuánto cuesta la migración de datos y quién la hace.

Qué te recomendamos según tu empresa

Errores habituales al elegir

1. Decidir por la demo del comercial. La demo siempre funciona. Pide la prueba y que la usen tus técnicos una semana, en obras reales.
2. Olvidar la carga inicial. Un programa SAT vacío no sirve. Presupuesta las horas de cargar clientes, direcciones, equipos y contratos.
3. Comprar funciones que no vas a usar. El GPS de los técnicos o el portal de clientes son útiles, pero no sustituyen lo básico: parte, mantenimiento, factura.
4. No preguntar por la salida. Pregunta cómo exportas tus datos si te vas. Un programa sin exportación completa te ata.
5. Aceptar «homologado para Verifactu» como respuesta. Lo que vale es la declaración responsable del fabricante.

Si todavía no tienes claro qué debe recoger el parte, empieza por ahí: qué debe llevar un parte de trabajo. Cualquier programa se elige mejor cuando sabes qué papel quieres sustituir.