STEL Order o Fixner: cuál encaja mejor en una empresa instaladora

STEL Order y Fixner son los dos nombres que más se repiten cuando una empresa instaladora pequeña o mediana busca programa para sus partes y su servicio técnico. Los dos son españoles, funcionan en la nube, tienen app para los técnicos y publican sus precios. Se parecen lo bastante como para que la elección no sea obvia.

Esta guía los pone frente a frente solo con lo que hemos podido comprobar en sus webs el 30 de septiembre de 2026. No publicamos opiniones de usuarios ni puntuaciones con estrellas. Si buscas «opiniones de Fixner» o «STEL Order opiniones», lo más fiable que podemos darte es esto: qué hace cada uno, cuánto cuesta y qué tienes que probar tú.

Ningún fabricante paga por aparecer ni ha revisado esta comparativa antes de publicarse (cómo trabajamos).

La diferencia en una frase

Fixner nació para empresas de servicio técnico e instaladoras. STEL Order es un programa de gestión comercial y facturación para pymes de servicios que incluye un módulo SAT.

Eso se nota en detalles. La página de Fixner para instaladoras habla de mantenimientos RITE, gases fluorados, boletines eléctricos y furgonetas como almacenes. La de STEL Order habla de presupuestos, pedidos, facturas, contabilidad y tienda online, y dentro de eso, de incidencias, equipos de clientes y mantenimientos.

Ninguna de las dos cosas es mejor en abstracto. Depende de dónde te duela más: en la calle o en la oficina.

Ficha comparativa

Datos tomados de la web de cada fabricante, verificados el 30/09/2026. Si una celda dice «no indicado», no lo hemos encontrado en su web; no significa que no exista.

	STEL Order	Fixner
Titular y sede	STEL Solutions, S.L. (Murcia)	Ingeniería Informática Empresarial, S.L. (Alicante)
Enfoque	Gestión comercial, facturación y SAT para pymes de servicios	Servicio técnico y empresas instaladoras
App para técnicos	Android e iOS	Android e iOS (nativa)
Funciona sin cobertura	Sí: crea partes, presupuestos y facturas sin conexión y sincroniza después	Sí: «sigue operativa incluso en sótanos o zonas sin cobertura»
Firma del cliente	Sí, en el dispositivo (también recoge DNI)	Sí, en pantalla; contratos y presupuestos por código SMS
Equipos del cliente	Sí, con garantías y revisiones programadas	Sí: marca, modelo, número de serie e historial
Mantenimientos periódicos	Preventivos y correctivos programados	Órdenes recurrentes mensuales, trimestrales o anuales
Stock en furgonetas	Control del material de las furgonetas; multialmacén como complemento	Cada furgoneta es un almacén independiente
Geolocalización	Complemento GPS, desde 5 €/usuario	Integración con mapas para llegar a la dirección
Portal o área de cliente	Área de cliente y catálogo online	Usuarios de portal para clientes y proveedores (de pago)
Contabilidad	Traspaso contable y contabilidad en los planes de pago	Exportación a ContaPlus, A3 o Sage
Verifactu	Declaración responsable publicada (v. 3.24.1, 29/07/2025)	Afirma cumplirlo; declaración responsable no localizada
Precio de entrada con SAT	36 €/mes (Business, mensual)	29 €/mes (mensual)
Usuarios incluidos	No indicado de forma expresa	2
Usuario extra	18 €/mes (Business)	10 €/mes
Prueba y permanencia	15 días de prueba, garantía de devolución de 30 días, baja cuando quieras	15 días de prueba, sin permanencia

Precios sin impuestos, como indican las dos webs.

Cuánto cuesta cada uno con 3, 6 y 12 usuarios

Aquí «usuario» es cualquier persona que entra en el programa: la oficina y cada técnico con la app.

Supuestos. Fixner: precio exacto de su configurador (plan base con 2 usuarios, 10 €/mes o 96 €/año por usuario extra hasta 17 extras). STEL Order: plan Business, que es el primero con SAT. Su web muestra un precio de plan y un precio de «usuario extra», pero no dice cuántos usuarios incluye el plan. Calculamos como si el plan incluyera un usuario. Si incluye más, STEL sale más barato de lo que ves aquí. Confírmalo con ellos.

Usuarios	Fixner, pago mensual	Fixner, pago anual	STEL Business, mensual (si incluye 1 usuario)	STEL Business, anual (si incluye 1 usuario)
3	39 €/mes	384 €/año (32 €/mes)	72 €/mes	60 €/mes (720 €/año)
6	69 €/mes	672 €/año (56 €/mes)	126 €/mes	105 €/mes (1.260 €/año)
12	129 €/mes	1.248 €/año (104 €/mes)	234 €/mes	195 €/mes (2.340 €/año)

Cómo salen las cuentas:

• Fixner, 6 usuarios, mensual: 29 € (incluye 2) + 4 × 10 € = 69 €.
• Fixner, 6 usuarios, anual: 288 € + 4 × 96 € = 672 €.
• STEL Business, 6 usuarios, mensual: 36 € + 5 × 18 € = 126 €.
• STEL Business, 6 usuarios, anual: 30 € + 5 × 15 € = 105 € al mes.

Dos matices sobre STEL Order. El plan Business muestra el límite «Hasta 2000» en presupuestos, pedidos, albaranes e incidencias; el Pro no tiene límite. La web no dice en qué periodo se cuenta ese límite, así que pregúntalo si tienes mucho volumen. El plan Pro cuesta 60 €/mes (50 € en pago anual) y el usuario extra, 27 €/mes (22,50 € anual). Con 12 usuarios en Pro, y con el mismo supuesto de un usuario incluido, serían 357 €/mes en pago mensual.

Dos matices sobre Fixner. El registro de jornada es un complemento de 1,25 € por usuario y mes. Los usuarios de portal para clientes y proveedores también se pagan aparte.

La licencia no es todo el coste. Suma las horas de cargar clientes, direcciones, equipos y contratos, y las semanas en que tu equipo convive con el cambio. Pregunta a los dos si la puesta en marcha tiene coste y qué incluye. STEL Order anuncia en su página de precios un servicio de «puesta en marcha» en los planes Business y Pro.

Dónde es más fuerte cada uno

Solo recogemos lo que sus propias webs dicen de forma expresa.

Fixner

• Pensado para instaladoras. Nombra climatización con mantenimientos RITE y gases fluorados, fontanería, electricidad con boletines, telecomunicaciones, fotovoltaica y seguridad.
• Furgonetas como almacenes. Cada vehículo tiene su stock. Si en tu empresa el material se pierde entre el almacén y la obra, este punto pesa.
• Precio por usuario más bajo. Con 6 o más personas, la diferencia de licencia es clara con los precios publicados.
• Firma de presupuestos y contratos por SMS. Útil para aceptar un presupuesto sin papel antes de empezar.
• Certificaciones de obra y remesas SEPA para la facturación recurrente de contratos de mantenimiento.

STEL Order

• Verifactu documentado. Su declaración responsable está publicada, con versión y fecha. Es lo que pide el reglamento.
• Más gestión comercial. Presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, compras, tarifas especiales, avisos de clientes deudores y tienda online en un mismo programa.
• Contabilidad incluida en los planes de pago, además del traspaso a la asesoría.
• Garantía de devolución de 30 días además de la prueba de 15 días.
• Complementos a la carta: GPS, control horario (Tempo), multialmacén o conexión bancaria. Pagas solo lo que usas.

Lo que tienes que probar en los 15 días

Los dos ofrecen 15 días de prueba. No los gastes mirando pantallas desde la oficina. Haz esto:

1. Carga tres clientes reales con sus equipos: una comunidad con caldera central, un local con varios splits, un particular.
2. Crea un contrato con revisión trimestral y comprueba que el programa genera las cuatro visitas del año sin que nadie las apunte.
3. Da la app a dos técnicos durante una semana. Uno joven y otro que odie el móvil. Pregúntales el viernes.
4. Haz un parte en modo avión en un sótano: fotos, material, horas y firma. Vuelve a tener cobertura y mira si llega completo a la oficina.
5. Convierte ese parte en factura con un clic y revisa que el material y las horas salen bien.
6. Pide la declaración responsable de Verifactu por escrito. En el caso de Fixner, porque no la hemos encontrado publicada. En el de STEL, para comprobar que corresponde a la versión que vas a usar.
7. Pregunta cómo sacas tus datos si te vas: clientes, equipos, historial de intervenciones y facturas, en un formato que otro programa pueda leer.

Si el paso 4 falla, no sigas. Un parte que no funciona sin cobertura acaba otra vez en papel.

Para saber qué campos tiene que tener ese parte según tu gremio, mira qué debe llevar un parte de trabajo.

Nuestra recomendación

Alternativas a STEL Order y a Fixner

Si ninguno te convence, estas son las opciones con más encaje en una instaladora española. Las analizamos con precios en la comparativa de programas SAT.

• Vendomia. Plan ERP con partes de trabajo, desde 25 € por usuario y mes (mínimo 2 usuarios), sin IVA.
• myGESTIÓN. ERP español con módulo SAT de 15 €/mes aparte y declaración responsable de Verifactu publicada.
• Properly. Pensado para instaladoras con obra, certificaciones y mantenimiento. No publica precios.
• Odoo. ERP completo con servicio de campo. Tiene sentido si quieres ordenar también compras, almacén y contabilidad; pide implantación. Lo contamos en su guía.

Si todavía no has ordenado cómo entra un aviso y cómo se reparte entre técnicos, empieza por cómo organizar el servicio técnico. El programa se elige mucho mejor cuando el circuito ya está claro.